Termes et conditions du service
Ce document rend compte des conditions générales d'utilisation du site www.stockitaly24.com qui propose la vente en ligne de vêtements, accessoires, articles ménagers, jeux vidéo, jouets, meubles, papeterie en stock fourni par le propriétaire de l'Application.
1 Définitions
Pour permettre la compréhension et l'acceptation complète des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :
· Titulaire: ITALY SHOP di Romeo Filippo, Via dell'artigianato 5, 20007, Cornaredo, C.F. RMOFPP84T15E648R, numéro de TVA 13467820968
· Application: le site www.stockitaly24.com
· Produits:
Ô les produits matériels vendus par le Propriétaire
Ô produits numériques (contenus et services fournis sous format numérique) vendus par le Propriétaire
· Utilisateur: toute personne qui accède et utilise l’Application
· Utilisateur professionnel : la personne physique ou morale majeure qui conclut un contrat pour l'exécution ou les besoins de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle
· Conditions: ce contrat qui régit les relations entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente des Produits proposés par le Propriétaire via l'Application.
2 Champ d'application des Conditions
L'utilisation de l'Application implique l'acceptation des Conditions par l'Utilisateur. Si l’Utilisateur n’entend pas accepter les Conditions et/ou toute autre note, mention légale, information publiée ou mentionnée dans celles-ci, il ne pourra pas utiliser l’Application ou les services associés.
Les Conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d'un Produit.
Avant d'utiliser l'Application, l'Utilisateur est tenu de lire attentivement les Conditions et de les sauvegarder ou de les imprimer pour référence future.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier à sa discrétion, à tout moment même après l'inscription de l'Utilisateur, l'interface graphique de l'Application, les Contenus et leur organisation, ainsi que tout autre aspect qui caractérise la fonctionnalité et la gestion de l'Application. , en communiquant à l'Utilisateur, le cas échéant, les instructions y afférentes.
3 Achat via l'Application
Tous les Produits proposés via l'Application sont décrits en détail dans les pages produits concernées (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et frais de livraison, délais d'approvisionnement, frais supplémentaires, etc.). Il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre ce qui est publié sur l'Application et le Produit réel. Par ailleurs, les éventuelles images des Produits ne sont que représentatives et ne constituent pas un élément contractuel.
Les achats d’un ou plusieurs Produits via l’Application sont autorisés aux Utilisateurs Professionnels.
Les achats ne sont autorisés pour les personnes physiques qu'à condition qu'elles soient majeures. Pour les mineurs, chaque achat et/ou demande de fourniture de Produits via l'Application doit être examiné et autorisé par les parents ou ceux exerçant la responsabilité parentale.
L'offre des Produits via l'Application constitue une invitation à offrir et la commande adressée par l'Utilisateur sera considérée comme une proposition d'achat contractuelle, sous réserve de confirmation et/ou d'acceptation par le Propriétaire comme décrit ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire aura, à sa seule discrétion, le droit d'accepter ou non la commande de l'Utilisateur sans que ce dernier puisse s'opposer ou se plaindre de quoi que ce soit pour quelque raison et/ou raison que ce soit.
Le contrat de vente des Produits est conclu avec l'acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l'Utilisateur. Le Propriétaire acceptera la proposition contractuelle de l'Utilisateur en envoyant la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur, qui contiendra la date de la commande, les données de l'Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du Produit, le prix ou le mode de calcul. le prix, les éventuels frais et taxes supplémentaires, les délais de fourniture et d'exécution, l'adresse de livraison, les délais de livraison et les éventuels frais, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou de son éventuelle exclusion et la garantie.
Le contrat de vente des Produits n'est pas considéré comme effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.
En cas d'indisponibilité du Produit, le Propriétaire informera l'Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou de fourniture, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer ou non la commande. Il est entendu que le contrat sera considéré comme finalisé par rapport aux Produits acceptés par le Propriétaire.
L'Utilisateur s'engage à vérifier l'exactitude des données indiquées dans la confirmation de commande et à communiquer immédiatement toute erreur au Propriétaire et conservera une copie de sa commande, de la confirmation correspondante et des Conditions.
4 Inscription
Pour utiliser les fonctionnalités de l'Application, les Utilisateurs doivent s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité (https://stockitaly24.com/policies/privacy-policy) et les Conditions.
L'Utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses identifiants d'accès qui doivent être utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y a accès et à informer immédiatement le Propriétaire s'il soupçonne ou prend connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de ceux-ci.
L'Utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'inscription sont complètes et véridiques et s'engage à dégager le Propriétaire de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par une partie de les règles de l'Utilisateur concernant l'inscription à l'Application ou la conservation des informations d'identification.
5 Annulation et fermeture de compte
L'Utilisateur enregistré peut cesser d'utiliser l'Application à tout moment et désactiver son compte ou demander sa suppression via l'interface de l'Application, si possible, ou en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail info@stockitaly24.com ou en appelant le service client au 3936058997.
En cas de violation par l'Utilisateur des Conditions ou des dispositions légales applicables, le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l'Utilisateur à tout moment et sans préavis.
6 Prix et paiements
Le prix et la TVA, si due, sont indiqués pour chaque Produit. Si la nature du Produit ne permet pas de le calculer à l'avance, les modalités de calcul du prix sont indiquées.
Par ailleurs, toutes les éventuelles taxes, frais supplémentaires et frais de livraison seront indiqués qui peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et/ou du mode de paiement utilisé. Si ces postes de dépenses ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, il sera indiqué quelles dépenses seront facturées à l’Utilisateur.
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des Produits et les éventuels frais supplémentaires. Il est entendu qu'une éventuelle modification des prix n'affectera en aucun cas les contrats déjà conclus avant la modification.
L'Utilisateur s'engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués dans l'Application et à communiquer toutes les données nécessaires demandées.
L'Application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du propriétaire, mot de passe, etc.).
Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, le Propriétaire ne pourra pas fournir les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.
7 Facturation
Il sera demandé à l'Utilisateur qui souhaite recevoir la facture les données de facturation. Pour l'émission de la facture, seront considérées comme valables les informations fournies par l'Utilisateur, qu'il déclare et garantit véridiques, accordant au Propriétaire toute indemnité à ce titre.
8 Mode de livraison des produits matériels
Les Produits matériels (y compris tout bien matériel comportant des éléments numériques) seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur, de la manière et dans le délai choisis ou indiqués sur l'Application et signalés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison précisés dans la confirmation de commande indiquent le délai habituellement nécessaire pour livrer le Produit à partir de la prise en charge par le transporteur.
Dans le cas où il n'est pas possible de fournir les Produits demandés, un avis rapide sera adressé par e-mail à l'Utilisateur, indiquant la date prévue de leur livraison ou les raisons qui rendent la fourniture impossible.
Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé qui sera immédiatement crédité sur les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour l'achat dans un délai maximum de 14 heures. jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.
A réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité à la commande passée ainsi que l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages évidents à l'emballage et/ou au Produit, l'Utilisateur peut refuser la livraison du Produit et le retourner sans aucun frais pour lui. Une fois le bon de livraison signé, l’Utilisateur ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures des Produits livrés.
Le Propriétaire ne sera pas responsable envers toute partie ou tiers des dommages, pertes et coûts subis du fait de l'inexécution du contrat pour cause de force majeure.
9 Mode de fourniture des produits numériques
Le Propriétaire fournira les Produits numériques, y compris tout produit numérique fourni sur un support matériel à l'Utilisateur, de la manière et dans le délai indiqués sur l'Application et signalés dans la confirmation de commande.
Dans le cas où il n'est pas possible de fournir les produits numériques demandés dans ce délai, une notification rapide sera adressée par courrier électronique à l'utilisateur, indiquant le moment où il est prévu qu'il sera possible de les fournir ou les raisons qui rendent la fourniture impossible.
Si l'Utilisateur n'a pas l'intention d'accepter les nouvelles conditions ou si la fourniture est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé qui sera immédiatement crédité sur les mêmes moyens de paiement utilisés par l'Utilisateur pour l'achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le Propriétaire a eu connaissance de la demande de remboursement.
10 Droit de rétractation des Utilisateurs lors de l'achat de Produits matériels
L'Utilisateur Professionnel a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit, en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail info@stockitaly24.com, en utilisant le formulaire de rétractation optionnel mentionné à l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.
En cas de livraison séparée de plusieurs Produits, commandés par l'Utilisateur Professionnel avec une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de réception du dernier Produit.
En cas de rétractation, l'Utilisateur doit restituer le Produit au Propriétaire, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat. L'Utilisateur ne supportera que les frais directs de retour du Produit, sauf si le Propriétaire a déclaré qu'il les supporterait.
En cas de rétractation correctement exercée, le Propriétaire remboursera les paiements reçus de l'Utilisateur, dans les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué sa volonté de résilier le contrat.
Le Propriétaire n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'Utilisateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par le Propriétaire.
Le Propriétaire, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit, peut suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou jusqu'à ce que l'Utilisateur Consommateur ait démontré qu'il l'a renvoyé.
Le Propriétaire n'acceptera pas le retour si le Produit présente un dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages ou des altérations physiques, esthétiques ou superficielles, une altération ou un mauvais entretien ou une usure, l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, pièces, etc. .). Dans de tels cas, le Propriétaire renverra le Produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
11 Droit de rétractation des utilisateurs lors de l'achat de produits numériques
L'Utilisateur Professionnel a le droit de se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, en envoyant une communication écrite à l'adresse e-mail info@stockitaly24.com, en utilisant le formulaire de rétractation optionnel mentionné à l'article suivant ou toute autre déclaration écrite.
En cas de rétractation correctement exercée, le Propriétaire remboursera à l'Utilisateur les paiements reçus, dans les mêmes modes de paiement utilisés par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué le retrait du contrat.
L'Utilisateur reconnaît et accepte de perdre son droit de rétractation après avoir téléchargé ou utilisé un Produit Numérique.
12 Cas d'exclusion du droit de rétractation de l'Utilisateur
Le droit de rétractation du contrat de vente ou de fourniture des Produits par l'Utilisateur est exclu en ce qui concerne :
· à la fourniture de Produits dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Propriétaire n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation
· à la fourniture de Produits sur mesure ou clairement personnalisés
· à la fourniture de Produits risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette catégorie comprend tous les produits alimentaires (y compris les boissons) dont les caractéristiques sont susceptibles d'être altérées également en raison d'une conservation inappropriée.
· à la fourniture de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison
· à la fourniture de Produits qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres biens
· aux contrats dans lesquels l'Utilisateur a spécifiquement demandé une visite du Propriétaire ou d'un professionnel désigné en vue d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le Propriétaire ou un professionnel attitré fournit des prestations complémentaires à celles spécifiquement demandées par l'Utilisateur ou des biens autres que des pièces détachées nécessaires à la réalisation de l'entretien ou des réparations, le droit de rétractation s'applique à ces prestations ou marchandises supplémentaires
· à la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison
· à la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications
· aux contrats conclus lors d'une vente aux enchères publique
· à la fourniture d'hébergements à des fins non résidentielles, au transport de marchandises, aux services de location de voitures, aux services de restauration ou aux services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée
Pour plus de précisions, contactez le Propriétaire à l'adresse e-mail info@stockitaly24.com ou en appelant le service client au 3936058997.
13 Formulaire optionnel pour exercer le droit de rétractation
14 L'Utilisateur peut se rétracter à l'aide du formulaire suivant qui doit être complété dans son intégralité et envoyé à l'adresse e-mail info@stockitaly24.com avant l'expiration du délai de rétractation :
Je communique par la présente la rétractation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant __________
Numéro de commande:_______
Commandé le : _______
Nom et prénom: _______
Adresse: ______
Email associé au compte à partir duquel la commande a été passée : ____________________
Données: __________
15 Garantie des produits matériels pour les utilisateurs professionnels
En ce qui concerne les Produits matériels, les Utilisateurs Professionnels seront soumis aux garanties des défauts des biens vendus, à la garantie des défauts des qualités promises et essentielles et aux autres garanties prévues par le code civil avec leurs modalités, déchéances et limitations (articles 1490 et c.c.).
16 Droits de propriété industrielle et intellectuelle
Tous les contenus de l’Application, notamment les textes, documents, marques, logos, images, graphismes, leur disposition et leurs adaptations sont protégés par la législation sur le droit d’auteur et la législation sur la protection des marques. L'Application peut également contenir des images, des documents, des logos et des marques de tiers ayant expressément autorisé le Propriétaire à les publier sur l'Application. Sauf pour des utilisations strictement personnelles, il n'est pas permis de copier, modifier, distribuer, publier ou utiliser le Contenu sans autorisation spécifique du Propriétaire.
17 Exclusion de garantie
L'Application est fournie « telle quelle » et « telle que disponible » et le Propriétaire ne fournit aucune garantie explicite ou implicite concernant l'Application, ni ne fournit aucune garantie que l'Application satisfera aux besoins des Utilisateurs ou qu'elle ne sera jamais interrompu ou sera exempt d'erreurs ou sera exempt de virus ou de bogues.
Le Propriétaire s'efforcera d'assurer que l'Application soit disponible sans interruption 24 heures sur 24, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application n'est pas accessible et/ou opérationnelle à tout moment et pour quelque durée que ce soit. L'accès à l'Application pourra être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du Propriétaire ou pour des événements de force majeure.
18 Limitation de responsabilité
Le Propriétaire ne peut être tenu responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.
Par ailleurs, le Propriétaire ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais subis par l'Utilisateur suite à l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur n'ayant droit qu'à un éventuel remboursement intégral du prix payé et de tout supplément supplémentaire. frais pris en charge.
Le Responsable du traitement n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, car il n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, identifiant du propriétaire). nom, mot de passe, etc.)
Le Propriétaire ne sera pas responsable de :
· toute perte d'opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, éventuellement subie par l'Utilisateur qui ne serait pas une conséquence directe de la violation du contrat par le Propriétaire
· utilisation incorrecte ou inappropriée de l'Application par les Utilisateurs ou des tiers
· l'émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d'erreurs relatives aux données fournies par l'Utilisateur, ce dernier étant seul responsable de l'insertion correcte
En aucun cas le Propriétaire ne pourra être tenu responsable d’une somme supérieure au double du coût payé par l’Utilisateur.
19 Force majeure
Le Propriétaire ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations, de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable du Propriétaire dues à des événements de force majeure ou, en tout cas, à des événements imprévus et imprévisibles et, en tout cas, indépendants de sa volonté. .
L'exécution des obligations par le Propriétaire sera considérée comme suspendue pendant la période pendant laquelle surviendront des événements de force majeure.
Le Responsable de traitement mènera toute action en son pouvoir afin d'identifier les solutions permettant la bonne exécution de ses obligations malgré la persistance d'événements de force majeure.
20 Liens vers des sites tiers
L’Application peut contenir des liens vers des sites/applications tiers. Le Propriétaire n'a aucun contrôle sur ceux-ci et n'est donc en aucun cas responsable du contenu de ces sites/applications.
Certains de ces liens peuvent renvoyer à des sites/applications tiers qui fournissent des services via l'Application. Dans ces cas, les conditions générales d'utilisation du site/de l'application et d'utilisation du service préparées par des tiers s'appliqueront aux services individuels, pour lesquels le Propriétaire n'assume aucune responsabilité.
21 Confidentialité
La protection et le traitement des données personnelles auront lieu conformément à la Politique de Confidentialité consultable sur la page https://stockitaly24.com/policies/privacy-policy
22 Loi applicable et tribunal compétent
Les Conditions sont soumises à la loi italienne.
Pour les Utilisateurs Professionnels, pour tout litige relatif à l'Application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions, le tribunal du lieu où est basé le Propriétaire est compétent.
Données 02/05/2024