Politique de remboursement
StockItaly24 accepte les retours au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison de la commande et donc à comprendre uniquement dans les situations où la commande est envoyée par courrier et n'est pas visualisée sur place. Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes achetées avec retrait sur place.
La procédure de retour se déroule comme suit :
- La demande doit être faite par e-mail à info@stockitaly24.com dans les 14 jours suivant la réception de la commande, avec indiquant le numéro de référence du stock à retourner.
- Les stocks doivent être retournés toujours et uniquement dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine. Les retours partiels ne sont pas acceptés.
- Nous vous contacterons pour définir les délais d'expédition pour le retour à nos bureaux.
- L'acheteur doit envoyer la marchandise via son coursier de confiance .
- Les frais de transport retour sont toujours à la charge de l'acheteur .
- StockItaly24 se réserve le droit de retenir une partie du montant du remboursement en cas de marchandise endommagée ou perdue pendant le transport, il est donc conseillé d'emballer soigneusement la marchandise et d'effectuer un envoi assuré.
- L'acheteur est invité à envoyer une copie du bon de retour par e-mail.
- L'acheteur recevra une confirmation de réception de l'envoi de retour à notre entrepôt dans les 1-2 jours ouvrables suivant la livraison.
- Notre personnel contrôlera et vérifiera que le retour est conforme à ce qui est indiqué jusqu'à présent et qu'il y a toutes les pièces indiquées dans la liste de colisage du stock retourné.
- Dans un délai de 5 jours ouvrés, en cas de résultat positif des vérifications précitées, le client recevra un e-mail confirmant l'émission du remboursement et l'avoir correspondant. Les délais de crédit peuvent varier en fonction du mode de paiement et de la banque.