Informations sur la livraison

Toutes les expéditions effectuées par StockItaly24 sont assurées. Nos transporteurs partenaires sont Poste Italiane, SDA et Bartolini pour les envois sur le territoire national (en Italie), tandis que pour l'Europe nous nous appuyons sur TNT et UPS.

Les frais et délais de livraison varient en fonction du stock acheté et du pays de destination de la marchandise. Le coût sera indiqué dans le panier lors du paiement, dans la section expédition, après avoir saisi l'adresse.

Il est possible de vérifier l'état de l'expédition grâce au numéro de suivi fourni au client par email une fois la commande expédiée.

 

Les délais de livraison moyens sont :

• 1-3 jours ouvrables pour l'Italie. L'expédition vers la Sicile, la Sardaigne et la Calabre peut prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus.
• 2 à 6 jours ouvrables pour l'Europe.
• 10 à 20 jours ouvrés pour le reste du monde.

Les expéditions peuvent prendre plus de temps à certaines périodes de l'année (comme pendant les vacances de Noël, la période estivale, les grèves, etc.).

Tout retard de livraison est à imputer au transporteur, StockItaly24 n'est pas responsable des délais de livraison des commandes.

 

Si le client souhaite expédier via son coursier de confiance ou retirer sur place, tous les frais et responsabilités sont à la charge du client.

 

Expéditions hors Union Européenne :

Pour les expéditions de commandes passées par des clients hors UE avec le mode d'expédition "Contactez-nous au +393936058997 ou par email sur info@stockitaly24.com pour définir les frais d'expédition à payer ultérieurement", un e-mail vous sera envoyé. suivre d'un devis, à régler par virement bancaire dans les 5 jours ouvrés.

Si le paiement des frais de port n'est pas effectué dans les délais requis, la commande sera annulée et la marchandise sera à nouveau disponible à la vente.

L'expédition ne sera effectuée que lorsque le paiement sera confirmé, c'est-à-dire lorsque la totalité du montant sera créditée sur le compte courant StockItaly24.

Nous rappelons à nos clients que les frais de douane et éventuels frais supplémentaires sont toujours à la charge de l'acheteur et nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces frais. Nous vous conseillons de contacter les douanes de votre pays.

Si le transport de la marchandise est effectué par le client hors UE ou par son coursier de confiance, nous demandons la présentation des documents prouvant la sortie de la marchandise de l'Union Européenne.

 

Retrait de la commande à notre bureau:

Le client a la possibilité de retirer sa commande à nos bureaux. Au moment de l'achat, vous devez choisir " Retrait en personne ou via un coursier de confiance " comme mode de livraison, après quoi il suffira de prendre rendez-vous pour la date de retrait en nous appelant ou en nous écrivant au +393936058997 (également via WhatsApp ), email à info @stockitaly24.com ou formulaire de contact sur le site.

Les frais d'enlèvement en personne par le client ou par courrier de confiance sont toujours à la charge du client qui en assume également l'entière responsabilité à partir du moment où les marchandises quittent notre entrepôt.

Si le transport de la marchandise est effectué par le client hors UE ou par son coursier de confiance, nous demandons la présentation des documents prouvant la sortie de la marchandise de l'Union Européenne.

 

Expéditions contre remboursement :

Nous offrons la possibilité de payer en espèces à la livraison, uniquement en Italie, en espèces uniquement et pour un montant total de la commande ne dépassant pas 999,99 €. Même en cas de paiement à la livraison, l'expédition est toujours assurée.

Pour pouvoir payer en contre-remboursement, sélectionnez simplement le mode d'expédition "Paiement à la livraison assuré" puis choisissez "Paiement à la livraison" comme mode de paiement (qui a dans la limite maximale de 999 €, 99 par commande incluant les frais de port et toutes taxes comprises).

Le paiement de la commande et le paiement à la livraison doivent être effectués en espèces et pour l'intégralité du montant au coursier qui livre la commande.

ATTENTION : La commande avec paiement à la livraison est confirmée uniquement et exclusivement en Italie, si le paiement à la livraison a également été choisi comme mode d'expédition et pour le montant total de la commande inférieure à 999,99 €, sinon la commande sera annulée et nous vous contacterons pour vous accompagner dans l'achat.

 

Livraison programmée :

Le service donne la possibilité au client de planifier les livraisons des stocks achetés. De cette façon, le client sécurise les marchandises pour la nouvelle saison et n'occupe pas d'espace qu'il peut utiliser pour autre chose ou qu'il ne dispose peut-être pas, ce qui amène le client à réaliser de grandes économies en termes d'entrepôt avec les coûts élevés qu'il a.

Le client peut consulter les stocks en ligne, par téléphone ou à notre entrepôt, nous nous occuperons de mettre de côté sa commande, qui sera expédiée au jour convenu (ou récupérée à notre siège social à la date définie d'un commun accord).

Règles générales du service :

• Pour utiliser le service, sélectionnez "Livraison planifiée - lisez la FAQ pour toutes les informations sur le service ou contactez-nous" comme mode d'expédition si vous souhaitez que la commande soit expédiée par notre coursier.
• Pour utiliser le service, sélectionnez « Retrait en personne ou via un coursier de confiance » comme mode d'expédition si vous souhaitez récupérer la commande en personne plus tard ou via coursier de confiance.
  
• Après avoir finalisé la commande, vous serez contacté par notre responsable commercial pour définir la date d'expédition ou de retrait.
• Les actions doivent être payées intégralement.
• Vous pouvez planifier l'expédition dans les 3 mois suivant l'achat.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire approprié sur le site, par e-mail, par téléphone ou WhatsApp.