Política de reembolso
StockItaly24 accetta resi entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine e dunque da intendersi solo nelle situazioni in cui l’ordine venga spedito tramite corriere e non venga visionato in loco. Non si accettano resi per gli ordini acquistati con il ritiro in sede.
La procedura di reso si svolge come segue:
- La richiesta deve essere fatta tramite email all’indirizzo info@stockitaly24.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, con indicando il numero di riferimento dello stock da rendere.
- Gli stock vanno resi sempre e solo nella loro totalità e negli imballi originali. Non si accettano resi parziali.
- Vi contatteremo per definire le tempistiche di spedizione del reso alla nostra sede.
- L'acquirente dovrà spedire la merce tramite il suo corriere di fiducia.
- Le spese di trasporto del reso sono sempre a carico dell’acquirente.
- StockItaly24 si riserva il diritto di trattenere una parte dell'importo del rimborso in caso di merce danneggiata o persa durante il trasporto, si consiglia pertanto di imballare con cura la merce e di effettuare una spedizione assicurata.
- Si chiede all'acquirente di spedire una copia della bolla di spedizione del reso via mail.
- L'acquirente riceverà una conferma della ricezione della spedizione di reso presso il nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi dalla consegna.
- Il nostro personale controllerà e verificherà che il reso sia in regola con quanto indicato fino a questo punto e che ci siano tutti i pezzi indicati nel packinglist dello stock reso.
- Entro 5 giorni lavorativi, in caso di esito positivo dei suddetti controlli, il cliente riceverà un’email di conferma di emissione del rimborso e la relativa nota di credito. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.